Une excellente réputation professionnelle ne dit pas toujours tout d’un parcours.
Pour un employeur, croiser plusieurs regards peut apporter un éclairage précieux sur l’expérience d’un candidat, ses points forts et la manière dont il a construit ses relations professionnelles au fil du temps.
Interrogez trois personnes ayant travaillé avec le même ancien collègue, et vous obtiendrez sans doute trois avis positifs, mais sensiblement différents.
Un ancien manager retiendra peut-être ses résultats. Un collègue parlera davantage de sa capacité à travailler en équipe. Un client, lui, insistera sur la qualité de la relation établie.
Aucun de ces témoignages n’est nécessairement plus juste qu’un autre.
Chacun apporte simplement un éclairage différent sur le parcours du candidat.
C’est tout l’enjeu pour les employeurs : une personne peut jouir d’une excellente réputation professionnelle sans que celle-ci suffise, à elle seule, à donner une vision complète de son expérience.
La réputation se construit à travers des contextes de travail, des responsabilités et des relations variés.
Pour bien l’interpréter, il faut donc accepter qu’une même personne puisse être perçue différemment selon ceux qui ont travaillé avec elle.
La vérification des références professionnelles permet justement de confronter ces différents points de vue et d’aider les organisations à mieux apprécier le parcours des candidats qu’elles envisagent de recruter.
Une bonne réputation ne raconte qu’une partie de l’histoire
La réputation professionnelle repose souvent sur les réussites, les résultats obtenus et les recommandations positives.
Mais même un avis très favorable reste lié à une relation professionnelle précise et à un contexte donné.
Une personne reconnue pour ses performances individuelles peut aussi se distinguer par ses qualités relationnelles, qui apparaîtront davantage dans le cadre d’un travail collectif.
À l’inverse, un client pourra mettre en avant des qualités qui n’étaient pas forcément visibles pour un supérieur hiérarchique.
Ces nuances ont leur importance, car toutes les entreprises ne recherchent pas les mêmes qualités.
Pour certaines, les résultats obtenus dans les fonctions précédentes seront déterminants.
Pour d’autres, la capacité à travailler en équipe, à gérer une relation client ou à s’intégrer dans une culture d’entreprise comptera davantage.
Une recommandation enthousiaste est donc toujours utile.
Mais sa valeur dépend surtout de ce qu’elle permet réellement de comprendre au regard du poste à pourvoir.
L’objectif n’est pas de remettre en cause les avis positifs, mais de reconnaître qu’ils ne reflètent souvent qu’une partie du parcours professionnel d’un candidat.
Pourquoi les relations professionnelles sont importantes
Nous ne sommes jamais perçus exactement de la même manière par toutes les personnes avec lesquelles nous travaillons.
Un supérieur hiérarchique, un collègue, un client ou un partenaire n’observe ni les mêmes situations, ni les mêmes compétences.
Un ancien manager aura pu suivre l’évolution d’un collaborateur dans la durée.
Un collègue sera peut-être mieux placé pour parler de sa manière de travailler au quotidien.
Un client pourra apporter un autre regard sur son sens du service, sa fiabilité ou sa façon de gérer une relation professionnelle.
Pris ensemble, ces témoignages permettent de mieux comprendre la manière dont un candidat a exercé ses fonctions, collaboré avec les autres et évolué dans ses précédents environnements de travail.
Mais là encore, tout dépend des priorités de l’entreprise qui recrute.
Une organisation souhaitant avant tout évaluer les performances passées ne cherchera pas nécessairement les mêmes informations qu’une entreprise davantage attentive aux qualités relationnelles ou à la capacité d’un candidat à travailler en équipe.
C’est en tenant compte de ces différences que la référence professionnelle prend tout son sens.
Elle ne vaut pas seulement par ce qu’elle dit, mais par sa pertinence au regard de la décision de recrutement.
Comment iCOVER rend la prise de références plus pertinente
Chez iCOVER, nous savons que chaque entreprise a ses propres attentes en matière de recrutement.
Une référence professionnelle est d’autant plus utile qu’elle porte sur les sujets qui comptent réellement pour l’employeur.
Nos solutions de Prise de références permettent aux organisations de recueillir directement l’avis de personnes ayant travaillé avec leurs candidats.
Ces échanges peuvent porter sur différents aspects du parcours professionnel :
- les performances passées ;
- les points forts ;
- les axes de progression ;
- les qualités relationnelles ;
- la manière de travailler avec les autres.
L’intérêt de cette approche est de permettre à chaque organisation de définir les sujets qu’elle souhaite approfondir.
Les questions peuvent ainsi être adaptées aux besoins, aux attentes ou aux points de vigilance propres à chaque recrutement.
Les références recueillies gagnent alors en pertinence et deviennent plus directement exploitables dans le processus de décision.
Les solutions de prise de références iCOVER
Prise de références
La Prise de références permet de recueillir un retour direct auprès de contacts professionnels désignés par le candidat : anciens employeurs, responsables hiérarchiques, dirigeants, clients ou autres interlocuteurs professionnels pertinents.
Les questions peuvent être adaptées aux priorités de l’organisation afin d’obtenir des informations sur les dimensions du parcours les plus utiles à la décision de recrutement.
Découvrir la Prise de références
Prise de références écrites
La Prise de références écrites permet d’obtenir ces retours sous forme écrite.
L’organisation dispose ainsi d’un témoignage documenté, portant sur les sujets qu’elle souhaite examiner plus particulièrement.
Les deux solutions reposent sur le même principe :
une référence professionnelle ne vaut pas uniquement par le caractère positif ou négatif de la recommandation.
Sa véritable utilité tient à la qualité du témoignage recueilli et à sa pertinence par rapport aux enjeux du recrutement.
En rapprochant les retours de personnes ayant directement travaillé avec le candidat des priorités propres à chaque organisation, iCOVER aide les employeurs à mieux comprendre les profils qu’ils envisagent de recruter et à limiter les risques liés à une décision prise sur la base d’informations partielles.
Découvrir la Prise de références écrites
Repenser la place de la réputation professionnelle
La réputation professionnelle n’est pas une réalité figée.
Elle se construit au fil des missions, des responsabilités, des équipes et des relations qui jalonnent une carrière.
Un ancien collègue, un manager ou un client ne retiendra pas forcément les mêmes qualités d’une même personne.
Pour les employeurs, cette diversité de points de vue peut être précieuse.
La vérification des références professionnelles permet de compléter les informations déjà disponibles sur un candidat en apportant un éclairage sur ses performances passées, ses points forts ou encore sa manière de travailler avec les autres.
Ces témoignages restent bien sûr liés à l’expérience de chaque interlocuteur.
Ils ne permettent pas de prédire avec certitude les performances futures.
Mais ils peuvent fournir un contexte particulièrement utile au moment de prendre une décision de recrutement.
Grâce à la Prise de références et à la Prise de références écrites, iCOVER aide les organisations à recueillir des informations professionnelles en lien direct avec leurs attentes et leurs priorités.
Une référence professionnelle ne devrait pas seulement confirmer ce que l’employeur pense déjà savoir.
Son intérêt réside surtout dans ce qu’elle permet de mieux comprendre.
